Telemarketing. Comunicação Funcionamento Mercado De Trabalho

Mauricio Peltier Luiz Ratto Bia Albernaz

Telemarketing. Comunicação Funcionamento Mercado De Trabalho

Explicando o que é a atividade, o livro trata de suas aplicações, tanto as ativas quanto as receptivas, analisa o funcionamento do call center e esclarece o papel da informática nas operações, num texto dinâmico e informativo, estruturado a partir de entrevistas e depoimentos de profissionais atuantes em nosso mercado.

Foco especial no tema comunicação, que engloba os princípios do atendimento, a linguagem, a voz, o script e as técnicas de abordagem, aspectos que dominam a rotina do operador.


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Detalhes do livro

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IdiomaPortuguês
EditoraSenac
LançamentoMon Dec 31 2007 19:00:00 GMT-0500 (EST)
ISBN-108574582174
ISBN-139788574582177
FormatoCapa comum
Páginas136
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